Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – 1SPACE

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En 1SPACE (RUT 77.210.497-9), entendemos que la privacidad es un derecho fundamental. Como proveedores de servicios de alojamiento web, registro de dominios y correo corporativo, nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y usuarios conforme a la Constitución Política de la República de Chile, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y sus modificaciones por la Ley N° 21.719), y la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Esta Política es parte integral de nuestros Términos y Condiciones Generales y se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por 1SPACE en el ejercicio de sus actividades comerciales.

2. Definiciones Esenciales

Para una mejor comprensión de este documento, definimos los siguientes términos según la legislación vigente:

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda vincularse a una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: La persona natural a quien se refieren los datos personales.
  • Tratamiento: Cualquier operación técnica, automatizada o no, que permita recolectar, almacenar, transmitir o utilizar datos personales.
  • Responsable: La entidad que decide sobre los fines y medios del tratamiento (1SPACE para sus clientes, y el Cliente para los datos que aloja en su hosting).

3. Información que Recolectamos

1SPACE recolecta diferentes categorías de datos según el servicio contratado:

  • Datos de Registro y Contacto: Nombre, RUT, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son obligatorios para la contratación y facturación.
  • Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito o datos bancarios procesados a través de pasarelas de pago seguras. 1SPACE no almacena números completos de tarjetas en sus servidores.
  • Datos de Registro de Dominios: Información de contacto para el registro ante NIC Chile o ICANN.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) y métricas de consumo de recursos.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Prestación del Servicio: Activación de cuentas de hosting, configuración de correos y soporte técnico.
  • Gestión Administrativa: Facturación, cobro de servicios y cumplimiento de obligaciones tributarias.
  • Seguridad de Red: Monitoreo técnico para prevenir ataques informáticos, spam y usos fraudulentos descritos en nuestros Términos y Condiciones.
  • Notificaciones Contractuales: Envío de avisos de vencimiento, alertas de seguridad o cambios en los términos del servicio al correo registrado.
  • Marketing (Previo Consentimiento): Envío de ofertas y novedades de 1SPACE, siempre que el usuario no haya ejercido su derecho de oposición.

5. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta legalmente en:

  1. La ejecución del contrato de servicios solicitado por el Titular.
  2. El cumplimiento de obligaciones legales (leyes tributarias y de telecomunicaciones).
  3. El interés legítimo de 1SPACE para garantizar la seguridad de su infraestructura.
  4. El consentimiento expreso del Titular para fines no esenciales al servicio.

6. Comunicación de Datos a Terceros

1SPACE no vende ni arrienda sus bases de datos a terceros. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, comunicamos datos a:

  • Organismos Registradores de Dominios: Para formalizar la titularidad del dominio solicitado.
  • Proveedores de Infraestructura (Encargados): Centros de datos que actúan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
  • Autoridades Públicas: Cuando medie un requerimiento judicial o administrativo fundado en la ley chilena.

7. Transferencias Internacionales

Si los servicios contratados requieren el uso de infraestructura ubicada fuera de Chile, 1SPACE se asegura de que dichas transferencias cumplan con estándares de protección adecuados, utilizando las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por la autoridad competente, garantizando que sus derechos como titular sean respetados en el extranjero.

8. Derechos de los Titulares (ARCOP)

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que la ley le otorga:

  • Acceso: Conocer qué datos tratamos y cómo se usan.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no exista base legal para su tratamiento.
  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines publicitarios.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] desde su correo registrado, adjuntando una copia de su cédula de identidad. Responderemos a su requerimiento en un plazo máximo de 30 días corridos.

9. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas avanzadas (cifrado SSL, firewalls, monitoreo 24/7) para proteger su información. Retenemos sus datos personales mientras dure la relación contractual y por los plazos legales de prescripción (generalmente 5 años para fines contables) tras la terminación del servicio.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas áreas de nuestra plataforma.

11. Cambios en la Política de Privacidad

1SPACE se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas de tratamiento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.